No dia 31/07 entrei no meu aplicativo do banco para fazer uma recarga no meu telefone da operadora claro. Visualizei o valor de R$6,00, selecionei e fiz a recarga. Vi que o valor não entrou e fiz outra recarga de R$6,00. Nada.
Liguei pra Claro e já vi que teria problemas ao ouvir uma gravação que fala sobre uma tal "Promo 6". Uma "promoção" onde o valor que você faz de recarga não é recarga, e sim uma promoção com bônus disso e daquilo.
Quando fiz a recarga comprei créditos. E não uma promoção qualquer. Quero simplesmente os créditos que comprei. No menu do auto-atendimento do Banco do Brasil aparece "dados da recarga - valor R$6,00 + 0,00 Bonus". Como saber que o valor de uma recarga não virará créditos? Por acaso acaso temos que checar se determinado valor é crédito ou alguma promoção que no fundo lesará o cliente? Apareceu recarga, quero recarga. Não há sentido nisso. No mínimo teria que haver algum aviso de que essa recarga não é pra créditos. Como fizeram com a tal gravação avisando sobre essa "promoção" quando você liga para o 1052. Aliás devem ter colocado essa gravação porque muita gente deve estar reclamando. Sem contar os atendentes com má vontade quando você tenta contar o que aconteceu.
Primeiro Poliana, depois Lailson. Protocolo 2014238699207
Depois Milena. Protocolo 2014238739071
Quero os R$12,00 que comprei de créditos em créditos. Nada mais.
O Banco do Brasil também sua responsabilidade afinal tem o convênio com a operadora Claro e devia não permitir recargas que não são recargas constem no menu, ou que no mínimo haja uma explicação clara sobre isso. Caso contrário.muita gente vai ser lesada.
NÃO RECOMENDO A CLARO E ESTOU CONSIDERANDO A PORTABILIDADE PARA OUTRA OPERADORA.
Rafael Corrêa Amorim.
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| Como saber que o valor de recgarga não é pra recarga!? |
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| Lesado em R$12,00 sem contar a má vontade e falta de educação dos atendentes. NÃO RECOMENDO A CLARO E ESTOU CONSIDERANDO A PORTABILIDADE PARA OUTRA OPERADORA. |
